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交易時(shí)效規(guī)定
為更好地引導(dǎo)、助力米思米平臺(tái)商家為買(mǎi)家提供有效且高質(zhì)量的服務(wù)，優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)及提升復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)，現(xiàn)結(jié)合米思米平臺(tái)的交易鏈路，對(duì)主要的交易時(shí)效場(chǎng)景所涉規(guī)則要求進(jìn)行梳理匯總及整合，形成本規(guī)定，以供商家和買(mǎi)家集中查閱及對(duì)照履行。
第一章 報(bào)價(jià)超時(shí)
交易狀態(tài) 商家 買(mǎi)家
貨物報(bào)價(jià) 自買(mǎi)家操作“報(bào)價(jià)訂購(gòu)”之時(shí)起，商家應(yīng)按以下要求及時(shí)響應(yīng)：
  • 商家營(yíng)業(yè)日當(dāng)天14:00前收到的報(bào)價(jià)，商家需要在當(dāng)天18：00之前完成響應(yīng)；
  • 商家營(yíng)業(yè)日當(dāng)天14:00后收到的報(bào)價(jià)，商家需在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日10：00之前完成響應(yīng)；
  • 非商家營(yíng)業(yè)日收到的報(bào)價(jià)，商家需在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日10：00之前完成響應(yīng)。
    		•  買(mǎi)家觸發(fā)，申請(qǐng)報(bào)價(jià)訂購(gòu)
    貨物報(bào)價(jià)-已報(bào)價(jià) - 商家自提供報(bào)價(jià)單后31天未訂立合同或者訂單，報(bào)價(jià)單自動(dòng)取消
    注：
    1、商家的相應(yīng)時(shí)效與每月商家考核得分有關(guān)，具體考核規(guī)則可參考《米思米商家考核總則》相關(guān)規(guī)則
    第二章 付款時(shí)效規(guī)定
    交易狀態(tài) 商家 買(mǎi)家
    貨物訂購(gòu)-等待買(mǎi)家付款 - 買(mǎi)家自拍下貨物之時(shí)起15天未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉。
    商家已發(fā)貨-等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨 - 自商家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買(mǎi)家未申請(qǐng)退款的，交易狀態(tài)按照以下標(biāo)準(zhǔn)變更為交易成功 貨物已被簽收的，自發(fā)貨之日起滿(mǎn)7天，交易自動(dòng)完成； 貨物未被簽收的，自發(fā)貨之日起滿(mǎn)15天，交易自動(dòng)完成
    注：
    1、在確認(rèn)交易完成后對(duì)對(duì)應(yīng)貨物金額進(jìn)行解凍；商家在解凍金額情況下可操作提現(xiàn)，操作提現(xiàn)后，米思米平臺(tái)通知支付機(jī)構(gòu)打款給商家，通知后資金將于2~3個(gè)工作日內(nèi)到賬
    第三章 退款超時(shí)
    交易狀態(tài) 商家 買(mǎi)家
    買(mǎi)家已付款-等待商家發(fā)貨 - 2小時(shí)內(nèi)可以取消訂單 2小時(shí)后（含2小時(shí)）不能取消訂單
    商家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn) - 不支持無(wú)理由退貨退款、僅退貨、僅退款等功能
    第四章 售后超時(shí)
    交易狀態(tài) 商家 買(mǎi)家
    買(mǎi)家已發(fā)起售后 自買(mǎi)家操作“申請(qǐng)售后”之時(shí)起，根據(jù)買(mǎi)家操作時(shí)間： 當(dāng)天提出，商家在次日營(yíng)業(yè)日中午12點(diǎn)之前處理完畢； 商家 -
    商家已受理售后 - 商家接收受理并且需要買(mǎi)家寄回替換/檢測(cè)的貨物，買(mǎi)家需要14日內(nèi)寄出所需要替換/檢測(cè)的貨物
    第五章 客服介入時(shí)效規(guī)定
    交易狀態(tài) 商家 買(mǎi)家
    買(mǎi)家向商家客服咨詢(xún)相關(guān)事宜 當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起咨詢(xún)時(shí)，原則不能晚于30分鐘回復(fù) -
    注：
    1、商家的相應(yīng)時(shí)效與每月商家考核得分有關(guān)，具體考核規(guī)則可參考《米思米平臺(tái)商家考核》相關(guān)規(guī)則。
    附則
    1. 本規(guī)范由米思米平臺(tái)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)脚_(tái)可根據(jù)法律法規(guī)變化、行業(yè)需求或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整本規(guī)范內(nèi)容，并通過(guò)系統(tǒng)公告、郵件等方式提前通知商家。商家繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即視為同意最新規(guī)則。
    2. 本規(guī)范自2026年3月1日起生效，此前發(fā)布的規(guī)則與本規(guī)范沖突的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。
    3. 米思米平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。
    4. 米思米平臺(tái)有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)商家的關(guān)聯(lián)商家（如同一實(shí)際控制人控制的多家店鋪）采取同步管理措施。
    5. 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范。本規(guī)范尚無(wú)規(guī)定的，米思米有權(quán)酌情處理。但米思米平臺(tái)對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在米思米平臺(tái)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與米思米及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。